• Usability test
• Eye tracking test
• Expert review
• Concept test
• Context- en behoefteonderzoek
• Card sorting
• Usability Metrics
• Playability onderzoek
• Overzicht methoden

Usability onderzoek en advies

Met usability onderzoek verbeter je het succes van je website (of alles wat daar op lijkt). Dat kan op veel manieren en wij helpen je de juiste methode te kiezen. Usability is meer dan een sausje: als de basis niet goed is, wordt het nooit wat. Daarom zijn we graag vanaf het begin betrokken.

De weg naar succes (voor veel van onze klanten).

Een succesvolle website voorziet in een behoefte. Een site die een probleem oplost of iets mogelijk maakt. Moeiteloos. Maar hoe kom je zover?

1: Leer je doelgroep kennen.

Je hebt een businesscase of een gat in de markt. Je wilt dat je doelgroep jouw idee herkent, begrijpt en kan gebruiken? Waarom zou je blind gokken of eindeloos vergaderen. Test je ideeën bij de doelgroep.

• Context- en behoefteonderzoek geeft meer inzicht in de doelgroep en wat zij (met jullie website) willen bereiken. Misschien word je op hele andere ideeen gebracht.
• Een concept test is geschikt om schetsen van je idee te evalueren. Je kunt een aantal varianten vergelijken en de beste ideeën verder ontwikkelen.

2: Test je ontwerpen.

Het idee wordt concreter, je vragen steeds specifieker: Snapt men het bestelproces? Is de navigatie logisch? Begrijpt men de taal? Zodra de verf droog is en de code in cement gegoten zijn veranderingen een stuk kostbaarder. Tijd om te testen dus!

• Met card sorting vertellen gebruikers hoe zij content zouden indelen. In eigen woorden, dus je leert ook hun taal kennen. Goede input voor de ideale navigatie.
• Met een usability test leer je of gebruikers met de site uit de voeten kunnen. De site hoeft nog niet klaar te zijn. Als de basis werkt, leer je al genoeg.

3: De puntjes op de i.

De site is nu bijna klaar, of is zelfs al even in de lucht. Door continu te kijken en te luisteren naar gebruikers blijf je de site optimaliseren.

• Een usability test is een logische stap. Door gebruikers goed te observeren leer je waar het nog beter kan. En wij helpen je te bedenken hoe.
• Met eye tracking onderzoek zie je precies waar gebruikers kijken. En waar niet. Dat helpt om hun gedrag beter te begrijpen en zo alle details goed te krijgen.
• Alles wat bezoekers op een website doen, kun je meten. Maar cijfers zeggen lang niet alles. Met usability metrics kijken we naar de hele user experience.

Bekijk het overzicht van methoden voor meer mogelijkheden.