Usability Metrics
Enig idee waarom bezoekers zo weinig pagina's bekijken? Waarom ze klikken op die ene link, maar nooit op die andere? En hoe tevreden zijn ze over jullie website? Met usability metrics onderzoek leggen we cijfers over het gebruik van de website naast cijfers over de user experience.
Cijfers over gebruik en conversie.
We verzamelen alle cijfers over de prestaties van een website. Van heel globaal (bounce rates of het aantal aankopen) tot heel specifieke (zoals de positie van een muisklik). Dit geeft een beeld van wat gebruikers doen op jullie website.
Deze cijfers vertellen alleen niet waarom gebruikers doen wat ze doen, en wat ze ervan vinden. Als je je beperkt tot deze cijfers, trek je misschien de verkeerde conclusies.
Cijfers over de user experience.
Naast de cijfers over het gebruik wil je weten waardoor de beleving van een bezoeker wordt beïnvloed. Positief en negatief. En van de eerste indruk tot aan intensief gebruik.
Usability metrics onderzoek van valsplat geeft een gedetailleerd en betrouwbaar beeld van zowel het gebruik als de waardering van jullie website. We kijken hoe bezoekers door de site navigeren en stellen vooraf, tijdens en na afloop vragen over verwachtingen en ervaringen. Zo kun je verschillende ontwerpen vergelijken (A/B of multi-variate testing) of het bestaande ontwerp verbeteren.
Hoe werkt een usability metrics test?
Van één pagina tot een hele website.
Een usability metrics test is een online onderzoek. Dat betekent niet dat de website al volledig moet werken. Het is goed mogelijk om een usability metrics test uit te voeren met uitsluitend afbeeldingen van pagina's.
Alles wat bezoekers tijdens de test doen wordt vastgelegd. Deze cijfers zijn zo gedetailleerd dat we zelfs de exacte positie en de tijd van elke muisklik weten.
Veel geschikte proefpersonen.
Samen bepalen we wie en hoeveel mensen we uitnodingen voor het onderzoek. Dat varieert van 50 tot 500 mensen (of meer waar nodig). Door goede screening zorgen we dat we de juiste mensen overhouden. Dit garandeert een betrouwbaar beeld van het gebruik en de waardering van jullie website.
Helder verslag, duidelijke aanbevelingen.
We analyseren de cijfers en trekken conclusies die we kunnen onderbouwen. We geven concrete aanbevelingen die niet alleen helpen om het beste ontwerp te kiezen, maar ook handvatten bieden om deze verder te verbeteren.
Ons rapport heb je al binnen twee weken in handen. We willen dit graag aan jullie presenteren. Dan kunnen we met alle betrokkenen discussiëren over de aanbevelingen. Deze worden dan alleen maar duidelijker en scherper.
Interesse? Andere vragen?
Bel valsplat: 020 330 54 54 of stuur ons een e-mail.
