Usability test
Een usability test laat zien waar en hoe een website beter kan. Kunnen bezoekers uit de voeten met jullie website? Vinden ze het juiste product, vullen ze een formulier probleemloos in en wordt hun vraag beantwoord? Niet onbelangrijk als je meer wilt verkopen of telefoontjes wilt voorkomen.
Gebruikers in actie.
We kijken hoe mensen de website gebruiken. Zo komen problemen aan het licht en wordt de oorzaak duidelijk. We geven oplossingen, die je meteen kunt toepassen.
Een usability test is geen marktonderzoek. Het gaat ons niet om wat bezoekers mooi vinden of welk gevoel ze bij het merk hebben. Veel belangrijker, we laten zien waar gebruikers vastlopen of afhaken.
Open deuren voorkomen.
Het is vaak goed om de site eerst te laten reviewen door experts van valsplat. Veel problemen hebben wij eerder gezien. En vaak hebben we al een oplossing paraat. Zo concentreren we ons bij een usabiliy test op dingen die er echt toe doen.
Werk je aan een nieuwe website? Doe dan eerst een concept test om al vroeg te leren of bezoekers het idee begrijpen. Dit geeft je zekerheid dat je op de goede weg zit. Dat wil je weten voordat je al je energie stopt in inhoud, vormgeving en techniek.
Hoe werkt een usability test?
De juiste proefpersonen.
We kijken samen naar het profiel van jullie bezoekers. Wij zorgen ervoor dat de juiste proefpersonen worden uitgenodigd. Vaak is 6 tot 10 proefpersonen voldoende.
Van prototype tot live website.
Een usability test kan worden uitgevoerd met een bestaande website, maar ook met een werkend prototype. Zolang we maar de belangrijkste use cases kunnen testen.
Scenario's en taken.
Jullie hebben vast en zeker use cases beschreven voor de website. Zo niet dan helpen we daarbij. Deze vertalen we naar heldere scenario's en taken. Daarmee gaan proefpersonen tijdens de test aan de slag.
Een ervaren onderzoeker begeleidt de test en stelt op het juiste moment de juiste vragen. Hij haakt waar nodig in op wat een proefpersoon zegt en doet. Natuurlijk altijd 100% neutraal.
Zi en is geloven.
Je kan met je collega's het onderzoek live volgen in onze meekijkruimte. Hoe meer belangstelling, hoe beter. Je hoort en ziet alles wat de proefpersoon op jullie website doet. Erg confronterend, maar vooral leerzaam. Dankzij eyetracking zie je ook waar de proefpersoon kijkt. En waar niet.
Heldere bevindingen, concrete aanbevelingen.
We leggen verslag van alle problemen die proefpersonen op jullie website ervaren. En geven concrete aanbevelingen die visueel zijn uitgewerkt. We willen dat jullie snel verder kunnen met het verbeteren van de website. Het concept rapport is vaak al binnen enkele dagen klaar. Als je niet kunt wachten, organiseren we kort na de test een workshop.
We komen onze bevindingen en aanbevelingen graag presenteren. Dan kunnen we samen discussiëren over de problemen, maar vooral over de oplossing. Daar wordt het alleen maar beter van.
Interesse? Andere vragen?
Bel valsplat: 020 330 54 54 of stuur ons een e-mail.
