Als organisatie wil je dat je researchers en designers efficiënt samenwerken. Dat ze zoveel mogelijk kunnen focussen op hetgeen waar ze het best in zijn: inzichten ophalen en dat doorvertalen naar waardevolle oplossingen. Dat gaat niet vanzelf: je proces, werkwijzen en tools moeten kloppen – Research & Design Ops, noemen we dat.

We gaan aan de slag met een verbetertraject. We kijken bijvoorbeeld naar jullie werkwijzen. Wat kunnen we standaardiseren? Hoe kunnen we zorgen dat de kwaliteit consistent is?

Verder praten over Research & Design Ops?

Anne van der Veen — Lead CX Strategie en Organisatie

anne.vanderveen@valsplat.nl LinkedIn

Hoe wij Research & Design Ops aanpakken

We werken stapsgewijs. We analyseren eerst de grootste pijnpunten in jullie proces. Van daaruit maken we een plan. We implementeren het en zorgen er vervolgens voor dat het overeind blijft.

Evalueren

We dompelen ons onder in je teams en leren hoe ze nu werken. We zien wat goed gaat en waar nog ruimte is voor verbetering. We bepalen samen waar we naartoe willen: een stip op de horizon.
Verbeteren

We gaan aan de slag met een verbetertraject. We kijken bijvoorbeeld naar jullie werkwijzen. Wat kunnen we standaardiseren? Hoe kunnen we zorgen dat de kwaliteit consistent is? Zijn er slimmere tools voor UX Research of prototyping? We kijken ook naar de samenwerking tussen teams. Kunnen we meetings slimmer inrichten? Hoe kunnen we ervoor zorgen dat designers beter op de hoogte zijn van wat research doet? Tot slot kijken we naar het vergroten van impact. Hoe kunnen we inzichten bijvoorbeeld toegankelijk en doorzoekbaar maken voor de hele organisatie?
Onderhouden

We zorgen dat iedereen aan boord is. We blijven evalueren, mensen betrekken, checken of wat we bedacht hebben goed werkt in praktijk. We doen bijvoorbeeld ‘roadshows’, we vertellen over de waarde van research aan het leadership team en we delen succesverhalen.

Trots op onze klanten

Wat je van ons mag verwachten

Als je je research- en designproces wilt optimaliseren, dan kunnen we je heel goed op weg helpen. Dit is wat je van ons mag verwachten:

Ervaren researchers, designers en strategen die je team op sleeptouw nemen. We doen al research- en designwerk sinds we in 2000 met Valsplat begonnen. Het zit in ons dna. Het is het fundament van alles wat we doen.
Een strategische blik. We kijken goed naar de maturity van je organisatie. Op basis daarvan bepalen we wat nodig is qua processen.
We hebben samengewerkt met zo’n beetje elke grote speler op de Nederlandse markt die digitaal serieus neemt. Die opgebouwde kennis – daar pluk je de vruchten van.