Training interviewtechnieken

Iedere UX researcher wil natuurlijk zoveel mogelijk uit een interview halen. En dan graag zonder de ander te beïnvloeden. Dat is alleen zo makkelijk nog niet. Want met elke vraag die je stelt, beïnvloed je in meer of mindere mate de respondent. Maar vraag je niets, dan krijg je helemaal geen antwoorden. Hoe moet het dan? Wij leren het je.

In deze training leren we je hoe je natuurlijk gedrag en spontane reacties oproept en herkent – en zo ook oprechte antwoorden krijgt. Je leert scenario’s schrijven en een interview structureren. Maar ook hoe je jezelf moet opstellen, en je vragen zo formuleert dat je de ander zo min mogelijk beïnvloedt. Zo heb je aan het einde van de rit al je onderzoeksdoelen behaald.

Na deze training

• Kun je zelf een gebruikersinterview opzetten en uitvoeren.

• Weet je hoe je een testscript opbouwt en hoe je scenario’s schrijft op basis van jouw onderzoeksvragen.

• Ben je comfortabel om zelf de rol van interviewer op je te nemen.

Voor wie?

De training is voor iedereen die behoefte- en/​of gebruikersinterviews gaat modereren. Beginners krijgen de belangrijkste vaardigheden, ervaren onderzoekers verbeteren en verdiepen deze.

Het programma

De training wordt gegeven door een van onze doorgewinterde researchers. Ze hebben niet alleen veel kennis, maar brengen ook een bak aan praktijkervaring met zich mee. Zij weten hoe je de respondent zo min mogelijk beïnvloedt, maar ook hoe je het meeste waarde uit een interview haalt voor jouw organisatie.

De training duurt een hele of halve dag, afhankelijk van het kennisniveau van de deelnemers. Het volgende komt aan bod:

• Algemene introductie en bewustwording: wat is goed modereren en wat maakt een UX-interview waardevol?

• Scenario’s vs. taken: hoe zet je respondenten op de juiste manier aan het werk?

• Interviews opbouwen: wat zijn de volgorde en opbouw van een interview – en waarom moet dat zo?

• Houding van een interviewer: welke rollen heb je tijdens het interview? 

• Interviewtechnieken: hoe stel je de juiste vragen en vraag je door? 

• Oefenen: interviewen leer je door het te doen. We laten je gelijk de nieuwe kennis toepassen