Wij doen research en design
Design is meer dan mooie plaatjes maken. Digitale producten en diensten waar je klanten dol op zijn, gaan niet over één nacht ijs. Ze zijn zorgvuldig ontworpen en gebaseerd op diepgaand inzicht.
Research
We doen onderzoek om te begrijpen wat je klanten nodig hebben. Wat hun doelen zijn. Wat ze frustreert en waar ze over dromen.
Design
We ontwerpen digitale oplossingen die de kostbare tijd van je klanten waard zijn. Wat we maken is altijd gebaseerd op diepgaand inzicht.
CX Culture
We helpen organisaties om meer human centered te werken door samen een strak research en design proces op te tuigen.
Academy
We willen elk digitaal moment waardevol maken. Dat kunnen we niet alleen. Daarom delen we onze kennis en ervaring in trainingen en masterclasses.
Design by insight: het samenspel tussen research en design
Design by insight is een manier van denken waarin research en design continu samenspelen. Wat dit samenspel precies oplevert? Digitale producten waar je klanten dol op zijn.
Design by insight bestaat uit twee elementen: discovery en delivery.
Discovery draait om het vinden de juiste oplossing – Dat begint met het ontdekken van het échte probleem. We doen onderzoek en kruipen in het hoofd van jullie klanten om te zien wat ze beweegt. Daarnaast leren we jullie business kennen en halen we op wat jullie al weten over klanten, jullie merk en de markt. We doen stakeholder interviews, checken analytics en bladeren door oude rapporten. We bedenken oplossingen en werken samen ideeën uit in prototypes om te ontdekken hoe klanten erop reageren. We halen input op. We leren wat werkt, en wat niet. We scherpen aan. En aan het eind van de discovery fase hebben we een concept. Eentje waar zowel jullie als jullie klanten blij mee zijn.
Delivery draait om het goed ontwerpen van je oplossing – Een goed concept is niets zonder de juiste uitwerking. We brengen de oplossingen uit de discovery fase tot leven. We trekken samen op en werken schermen in detail uit zodat development ermee aan de slag kan. Tussendoor checken we in bij stakeholders en doen we onderzoek om zeker te weten dat we de juiste kant op bewegen. Van UX tests, tot A/B tests en straatinterviews. We doen wat nodig is om onze oplossing tot in de puntjes te optimaliseren.