Digitale inclusie is de overtreffende trap van Digitale toegankelijkheid.
Digitale toegankelijkheid is vrij praktisch. Het gaat vooral over het wegnemen van barrières met design en code. Digitale inclusie is een stuk breder. Hoe kun je je product of dienst bruikbaar maken voor een zo groot mogelijke groep? Dat is de hamvraag.
Er zijn tal van mensen voor wie het gebruik van je digitale dienst of product niet vanzelfsprekend is – en daar moet je rekening mee houden.
Samen je site of app inclusiever maken?
Bjorn Post — Lead Product Design
bjorn@valsplat.nl 020 330 54 54Lang niet iedereen kan online goed uit de voeten
Digitale inclusie betekent dat je rekening houdt met mensen die digitaal minder makkelijk hun weg vinden.
Dat kunnen mensen zijn met een fysieke of mentale beperking. Maar ook mensen die het internet ingewikkeld vinden, omdat ze weinig digitale vaardigheden hebben. Mensen die informatie op waarde schatten lastig vinden, of mensen die informatie online niet snel vertrouwen. Mensen met een oude laptop of smartphone, omdat een nieuwe iets te duur is. Of mensen die een computer in het buurthuis gebruiken, omdat ze er thuis geen hebben.
Er zijn tal van mensen voor wie het gebruik van je digitale dienst of product niet vanzelfsprekend is – en daar moet je rekening mee houden.
Digitale inclusie is een mindset
Digitale inclusie is een mindset die je toepast in de ontwikkeling van je product of dienst. Het gaat erom dat je blinde vlekken blootlegt: wie kan er niet uit de voeten met ons product? En wat kunnen we doen om daar stappen in te zetten?
Soms is het zo simpel als een handleiding schrijven en die opsturen. Maar het gaat ook over nadenken wat je mensen biedt die digitaal niet willen of kunnen: waar kunnen zij terecht? Is er een offline loket?
