Design by insight

Wij geloven dat voor goed design inzicht nodig is. Design by insight is onze manier van werken om onderzoek en ontwerp te combineren in een continu proces. We luisteren naar gebruikers, testen ideeën vroeg en blijven aanscherpen tijdens het hele traject.

Het voorkomt dat interne processen, wensen en aannames van de organisatie leidend worden in een ontwerptraject. Want dan krijg je frictie. Onnodige stappen, verwarring. En vooral: oplossingen die tijd kosten in plaats van waarde toevoegen.

Discovery en delivery

Design by Insight bestaat uit Discovery en Delivery. Je bent ofwel aan het ontdekken wat je moet ontwerpen, of je bent het zo goed mogelijk aan het uitwerken. En dat is een continu proces.

Discovery

In de discovery fase leren jouw gebruikers door en door kennen. We duiken in hun wereld, onderzoeken wat ze nodig hebben en bepalen richting. Uiteraard leggen we ook haarscherp bloot waar je als organisatie naartoe wilt. We bedenken oplossingen, ontwerpen concepten en testen die vroeg. Zo zorgen we dat een product fundamenteel goed in elkaar zit, voordat we gaan bouwen.

Wat we zoal doen: gebruikersonderzoek, exploratief onderzoek, stakeholdergesprekken, workshops, customer journey mapping en conceptontwikkeling.

Delivery

In de delivery fase focussen we op het uitwerken en optimaliseren van je product of dienst. De basis staat, nu moet elke interactie kloppen. Het moet intuïtief en makkelijk werken. We testen in ons lab. We leren hoe klanten je product ervaren. We zetten het live en zien hoe het écht gebruikt wordt. We scherpen aan. Telkens weer. Totdat je digitale dienst of product staat als een huis.

Wat we zoal doen: UX/UI-design, design systems, (Neuro) UX testing, support bij realisatie en doorontwikkeling.

Design by insight als tool voor een menselijkere digitale wereld

Digitalisering heeft een grote impact op de samenleving. En die impact is niet altijd positief. Te veel digitale producten en diensten verspillen kostbare tijd, sluiten mensen uit of voegen simpelweg niks toe.

Als onderzoekers en ontwerpers, als makers van digitale producten, voelen we een grote verantwoordelijkheid om het beter te doen. We zorgen ervoor dat onze producten waardevol zijn, dat ze wél iets toevoegen. Dat ze toegankelijk zijn en niemand uitsluiten. De digitale kloof groeit – wij proberen ​‘m met elk project weer wat kleiner te maken.