Een toegankelijke site of app is geen luxe, geen extraatje – het is hard nodig.
In Nederland wonen drie miljoen mensen met een (matige) beperking. Ze zien bijvoorbeeld minder. Ze hebben moeite met het bedienen van een muis vanwege reuma. Of ze hebben moeite met taal. Het gebruik van digitale producten en diensten is voor hen niet altijd makkelijk of vanzelfsprekend. Als we daar als ontwerpers en developers geen rekening mee houden, sluiten we een grote groep mensen uit.
Naast dat een digitaal toegankelijke site of app bouwenhet juiste is om te doen, wordt het voor veel organisaties ook een verplichting. Vanaf 2025 geldt de European Accessibility Act. Dus mocht toegankelijkheid nog niet bovenaan je agenda staan, dan wordt het tijd.
Naast dat een digitaal toegankelijke site of app bouwen het juiste is om te doen, wordt het voor veel organisaties ook een verplichting.
Samen je site of app toegankelijk maken?
Bjorn Post — Lead Product Design
bjorn@valsplat.nl 020 330 54 54
Hoe wij de digitale toegankelijkheid van je product verbeteren
Digitale toegankelijkheid is een belangrijke pilaar van al ons design werk. We nemen het mee in elk project. Wil je specifiek met toegankelijkheid aan de slag, dan kunnen we je op verschillende manieren helpen:
- Accessibility Scan. Weten waar je nu staat qua digitale toegankelijkheid? We scannen je site of app aan de hand van de WCAG-richtlijnen – de internationale standaard voor digitale toegankelijkheid. We doen concrete aanbevelingen die je direct door kan voeren.
- In-context onderzoek. Als je de basics op orde hebt qua accessibility en de WCAG-richtlijnen al aardig volgt, kun je met onderzoek in het lab context specifieke accessibility issues ontdekken. Je kunt namelijk prima aan alle WCAG-richtlijnen voldoen en toch een ontoegankelijke dienst leveren. We doen UX tests, focusgroepen, in-context onderzoek – zodat je je product nog beter kan laten werken voor mensen met een beperking.
- Designers die expert zijn in toegankelijkheid. Ga je aan een nieuwe app of site werken? Dan is het slim om meteen al rekening te houden met toegankelijkheid – dat is een stuk makkelijker dan achteraf dingen repareren. Onze designers nemen toegankelijkheid vanaf het begin mee in elk project dat ze doen.
- Training. We kunnen je designers, frontenders, copywriters en product owners trainen op het vlak van digitale toegankelijkheid. Dat doen we met theorie, maar vooral ook met on-the-job coaching. We zorgen voor de juiste cultuur, skills en mindset. Zodat alles wat jullie in de toekomst gaan maken toegankelijk is.
Wat je van ons mag verwachten
Wij zijn al ruim 20 jaar bezig om de digitale wereld menselijker te maken. Toegankelijkheid is daarin al jaren een belangrijke pijler voor ons.
- We doen onderzoek met mensen met uiteenlopende beperkingen.
- We hebben designers in huis die expert zijn op het gebied van digitale toegankelijkheid.
- We hebben ‘accessibility leads’ die je in huis kunt halen om je toegankelijkheid van a tot z te regelen.
Wat is digitale toegankelijkheid?
Digitale toegankelijkheid betekent dat digitale producten en diensten ontworpen zijn op een manier die voor iedereen bruikbaar is – ook als de eindgebruiker een beperking heeft. Een digitaal toegankelijke website moet bijvoorbeeld met een toetsenbord en/of screen reader te bedienen zijn voor mensen met een motorische, visuele of cognitieve beperking. Ook is een heldere interface belangrijk, met de juiste kleurcontrasten en knoppen, en duidelijke taal op B1-niveau.
Waarom is digitale toegankelijkheid belangrijk?
Om verschillende redenen, maar we noemen er drie. 1. Het zorgt ervoor dat zoveel mogelijk mensen gelijke toegang hebben tot informatie en functionaliteiten. 2. Je vergroot je bereik. In Nederland alleen al zijn er ongeveer 4,5 miljoen mensen met een beperking of chronische ziekte. 3. Karma. Iedereen kan met een beperking te maken krijgen. Gebruikers van je website of applicatie die vandaag geen beperking hebben kunnen dat morgen wel ervaren. Soms is deze tijdelijk, soms niet. Uiteindelijk komt ouderdom voor bijna iedereen met gebreken.
Wat is de WCAG?
De Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) zijn internationale richtlijnen die zijn opgesteld om digitale content toegankelijk te maken. De criteria (en succescriteria) waarmee ontwerpers en ontwikkelaars rekening kunnen houden bij het maken van websites en apps worden tot in detail beschreven. De WCAG-richtlijnen vormen de standaard als het gaat om het creëren van inclusieve online ervaringen.
Is de WCAG verplicht?
Ja. Dat wil zeggen: de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) zijn niet wettelijk verplicht op zichzelf, maar ze worden wel internationaal erkend als dé standaard voor digitale toegankelijkheid. En er komt met de Europese Accessibility Act (EEA) in 2025 wel degelijk wetgeving, en dus wettelijke verplichting aan. De WCAG wordt vaak als referentie gebruikt om aan toegankelijkheidseisen te voldoen. Het implementeren van WCAG-richtlijnen is dus sterk aan te raden: zowel op juridisch als ethisch vlak.
Hoe maak ik mijn website toegankelijk?
Zorg voor duidelijke en beschrijvende alt-teksten bij afbeeldingen, zodat ook gebruikers met visuele beperkingen de inhoud begrijpen. Gebruik ook heldere kleurcontrasten tussen tekst en achtergrond om leesbaarheid te verbeteren, vooral voor mensen met kleurenblindheid. Maak de navigatie eenvoudig en consistent, zodat gebruikers gemakkelijk door de site kunnen bewegen. Vertrouw niet alleen op kleur om informatie over te brengen. Niet iedereen kan kleuren goed onderscheiden. Een voorbeeld; gebruik bij een foutmelding niet enkel een rode kleur, maar ook een afwijkende vorm zoals een icoon en/of een dikkere rand om het invulveld. Tot slot: betrek ook gebruikers met een beperking bij je UX-research. Zo wordt duidelijk waar de eventuele drempels zitten, en kun je deze gericht oplossen.
